常見問題

問: 我該如何在你們的網站下單？
客戶可先註冊成為我們的會員訂購產品。註冊會員是完全免費的！你可以透過網站右上角［註冊帳號］來進行註冊。註冊時使用的資料也會用於你未來的訂單中，毋須再次輸入。訪客的購買紀錄不會被儲存，所以成為我們的會員訂購產品是最方便的。

問: 成為會員有甚麼優惠嗎？
當你成為我們的會員後，不但能享有更快捷更個人化的購物體驗，更可以享有會員的獨有折扣。

問: 我可以用哪種付款方式付款？
你可以使用Payme，轉數快，Alipay於網站內付款。亦可在網站下單後到門市付款。

問: 在我的訂單已寄出後，我還可以更改送貨地址嗎？
當你的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消時，我們會盡快為你安排退款。有關退款詳情，請參考網站內的［使用條款和細則］。

問: 在我的訂單已寄出後，我還可以更改送貨地址嗎？
在一般情況下，訂單一經確認，我們便未能為你更改提取時間或提貨方式。不便之處，敬請原諒。

問: 我該如何在你們的網站下單？
客戶可先註冊成為我們的會員訂購產品。註冊會員是完全免費的！你可以透過網站右上角［註冊帳號］來進行註冊。註冊時使用的資料也會用於你未來的訂單中，毋須再次輸入。訪客的購買紀錄不會被儲存，所以成為我們的會員訂購產品是最方便的。

派送
問: 如果派送不成功?
客務人員與您確認送貨安排後，請於派送時段內作出收貨準備及確保聯絡電話可以接通，以確保能成功收貨。
我們會盡力安排送貨，如未能成功派送，客務人員將與您聯絡及再次安排派送，如連續2次未能成功派送，貨品將會被銷毁，訂單自動取消，恕不作任何退款及不作補送安排。

問: 發出訂單及完成付款後，地址非派送範圍?
我們建議您於付款前仔細閱讀派送條款，如有問題歡迎先與我們的客服人員(電話：xxxx xxxx)查詢。
一旦訂單經客務人員確認為非派送範圍，訂單會進入退款程序，您將約在2- 4 星期內收到退款（只限轉數快退款），實際退款到帳時間因應不同銀行/支付平台的處理流程而有所不同。

問: 颱風/惡劣天氣送貨安排
當八號以上颱風訊號懸掛，黑色暴風警告生效或惡劣天氣時，當日派送服務視乎情況而取消。
客服人員將會於1-2個工作天內重新與你聯絡，更新派送安排。